I. Aspectos Generales
El uso del sitio web www.rambakids.cl se rige por los presentes Términos y Condiciones y la legislación vigente en la República de Chile. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, los usuarios aceptan automáticamente estos términos. Recomendamos leer atentamente este documento antes de realizar cualquier transacción.

II. Procedimiento de Compra
Los clientes podrán seleccionar productos de nuestra tienda, agregarlos al carrito y seguir los pasos indicados en el sitio para completar la compra. Tras la confirmación de pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de su compra. Los pedidos serán procesados para envío o retiro, según la opción seleccionada. La compra se considera finalizada una vez que se confirme el pago y se verifique la disponibilidad del producto.

III. Derechos del Consumidor
Los usuarios de este sitio tienen los derechos que la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 19.496) garantiza en Chile. Estos Términos no limitan ni reemplazan dichos derechos en ningún caso.

IV. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales. Estos datos se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, realizar envíos y mejorar la experiencia del cliente. Ramba no compartirá la información con terceros no autorizados. Los usuarios pueden solicitar la modificación o eliminación de sus datos en cualquier momento.

V. Garantías y Devoluciones
En caso de fallas o defectos en el producto, el cliente tiene derecho a solicitar su cambio o devolución dentro de un plazo de 30 días a partir de la compra. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y la boleta o comprobante de compra. Para productos electrónicos con fallas, se realizará una evaluación técnica antes de autorizar la devolución o cambio.

VI. Derecho de Retracto
El cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado, esté en su empaque original y acompañado de la boleta. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos.

VII. Medios de Pago
Las compras en www.rambakids.cl pueden realizarse mediante tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos están sujetos a validación por la entidad financiera correspondiente. En caso de problemas con el pago, nos reservamos el derecho de anular la transacción.

VIII. Despachos y Entregas
Los productos adquiridos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente. Los tiempos de entrega varían según la ubicación geográfica y las políticas de la empresa transportista. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y válida para evitar retrasos. Ramba no se hace responsable por envíos no entregados debido a direcciones incorrectas.

IX. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo imágenes, textos, logos, diseños y otros elementos gráficos, es propiedad de Ramba o cuenta con la autorización correspondiente para su uso. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación de este contenido sin previo consentimiento por escrito.

X. Uso de Cookies
Nuestro sitio emplea cookies para mejorar la experiencia del usuario, proporcionando un servicio personalizado y facilitando la navegación. Los usuarios pueden aceptar o rechazar el uso de cookies a través de las configuraciones de su navegador. La negativa al uso de cookies podría limitar algunas funciones del sitio.

XI. Responsabilidad
Ramba no se hace responsable de problemas técnicos o fallos del sistema que puedan interrumpir temporalmente el acceso al sitio web. Tampoco es responsable por daños que puedan derivarse del uso del sitio o de sus contenidos, salvo que estos sean consecuencia de una acción dolosa o negligente por parte de Ramba.

XII. Modificaciones a los Términos
Ramba se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia a partir de su publicación. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta sección.

XIII. Contacto
Para consultas, dudas o reclamos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: hola@ramba.cl
Teléfono: +56944811411