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• Envío gratuito para compras superiores a $100.000.
• Trabajamos con Bluexpress y Pullman Cargo, con opción de despacho a domicilio.
• ¿Prefieres retirar en sucursal o enviar por otro courier? ¡Escríbenos por WhatsApp Business y te ayudaremos con la opción que más te acomode!

Retiro en tienda
Si eliges retirar en tienda, el costo es $0. Te avisaremos el mismo día cuando tu pedido esté listo para que lo retires en nuestra tienda.

Condiciones para cambios y devoluciones:
• El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en las mismas condiciones que lo recibiste.
• Dispones de 30 días a contar de la fecha de la compra para solicitar un cambio o devolución.
• Los productos en oferta (Sale o % OFF) no son reembolsables, pero si se pueden cambiar por otro producto de la tienda, al menos que se indique lo contrario antes de la compra.

Cómo solicitar un cambio o devolución:
1. Completa el formulario con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
2. Te responderemos en un plazo de 7 días hábiles, enviándote instrucciones detalladas para proceder con el cambio o devolución.
3. Una vez recibidas nuestras instrucciones, envía el producto a nuestra casa matriz. Recuerda enviarlo en las mismas condiciones en las que fue entregado (sin usar y con etiquetas es decir las mismas condiciones que lo recibiste).
4. Al recibir el artículo, lo inspeccionaremos y te confirmaremos si el cambio o la devolución fue aprobada o rechazada.
5. Cambios: Si solicitas un cambio, selecciona el nuevo producto y, en caso de haber diferencia de precio, te enviaremos un link para el pago adicional.
6. Devoluciones: Si solicitas una devolución, una vez aprobado, procesaremos el reembolso o te emitiremos un crédito en tienda (sin incluir los costos de envío).

Tiempos y detalles importantes:
• Reembolsos: Procesados en 7 a 10 días hábiles una vez recibido el artículo.
• Cambios por talla o preferencia: El cliente es responsable de los costos de envío de ida y vuelta.
• Productos defectuosos: Los cambios por artículos dañados o defectuosos no generan costo adicional de envío.

Excepciones:
• No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo o productos marcados como "sin cambios o devoluciones".

Envíos para cambios y devoluciones:
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Puedes coordinar el envío con tu propio medio o solicitar una etiqueta de devolución. Los costos corren por cuenta del cliente, salvo en productos con garantía.

Notas adicionales:
• Los productos con fallas tienen una garantía de 30 días desde la compra.
• Si compraste un artículo como regalo y deseas devolverlo, recibirás un crédito en la tienda por el valor del artículo.

Contacto:
Para cualquier consulta, escríbenos a rambakids@gmail.com indicando el número de pedido y motivo de la solicitud.